Los pedidos se prepararán en el plazo de 1 día y se enviarán a través de las siguientes compañías según el destino.

Los envíos dentro de España Peninsular y Portugal se realizarán a través de Seur.

Los envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se realizarán a través de Correos servicio Premium.

Tarifas

España peninsular: 4.99€. ¡¡Envíos gratuitos para pedidos superiores a 35 €!!

Baleares: 6.99€. Envíos gratuitos para pedidos superiores a 60 €.

Canarias, Ceuta y Melilla: 19.99 € (no incluye gastos de aduana ni impuestos de importación). Envíos gratuitos para pedidos superiores a 150 €.

Portugal: 5.99€. Envíos gratuitos a partir de 60 €.

Andorra: 7.99€

Tiempos de preparación y entrega

El plazo de preparación de los pedidos es de 1 día laborable. Si realizas el pedido en LetsGoFiesta.com antes de las 13:00 (de lunes a viernes no festivos) saldrá de nuestras instalaciones en la mayoría de los casos el mismo día. (atención, los pedidos realizados en fines de semana, se enviarán el lunes).

Las entregas a España Peninsular y Portugal se realizan en 1-2 días laborables desde que se realiza el envío.

Las entregas a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se realizan en 3-5 días laborables desde la que se realiza el envío.

En resumen, deberás contar con un plazo de preparación y entrega de 2-3 días laborables para destinos peninsulares y de 3-5 días en otros destinos.

LetsGoFiesta.com informará de cualquier retraso que pudiera sufrir la entrega.

Devoluciones y cambios

Si quieres devolver los artículos adquiridos en LetsGofiesta.com, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

Si deseas realizar una devolución puedes entrar en “Mi Cuenta” con el correo electrónico con el que te registraste. Haz clic en “Historial y los Detalles del Pedido” y selecciona la referencia de pedido. Verás que se desplegará toda la información sobre el pedido que deseas devolver.

Marca en la tabla los artículos y cantidades que quieres devolver y haz clic en “Solicitar Devolución”. Finalmente, recibirás un email donde te indicamos nuestra dirección donde debes realizar el envío de devolución y la etiqueta de devolución o formulario de desistimiento que también puedes descargar aquí.

Tienes otros 14 días hábiles como máximo desde que nos notificas la devolución por email para enviarnos los artículos de vuelta.

Los artículos a devolver deben estar en su embalaje original y en perfectas condiciones, de lo contrario el artículo podrá sufrir una depreciación. Dicha depreciciación se aplicará en los casos en que el producto ha sido manipulado de mala fe para aparentar una situación aceptable de devolución o si el producto ha siufrido desperfectos por causa del mal uso por parte del comprador. No se aceptarán artículos rotos, sucios o usados más allá de comprobar la talla.

El abono de la devolución se realizará por el mismo método que se efectuó el pago para la transacción inicial. Dicho abono se emitirá dentro de u plazo de 10-14 días hábiles, una vez Let's Go Fiesta reciba la devolución.

Te devolvemos el importe total de tu pedido, incluyendo los gastos de envío. En las devoluciones parciales (devolución de algunos artículos del pedido total) no se abonarán los gastos de envío.

Los compradores profesionales deberán contactar con Atención al Cliente para consultar las condiciones de devolución.

He recibido un artículo defectuoso o erróneo

Deberás remitir un correo electrónico a hola@letsgofiesta.com indicando en el asunto del email: “Artículo defectuoso o erróneo” y tu número de pedido. En el cuerpo del email, indícanos el error cometido y te contestaremos en el plazo de 24 horas.

Si recibes el paquete con el embalaje dañado, deberás indicarlo al mensajero en el momento de recibirlo para que quede constancia, necesario para poder realizar la reclamación.

Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío para una devolución corren a cargo del cliente excepto en los casos en que LetsGofiesta.com haya cometido un error en el envío o el artículo recibido sea defectuoso.

Cambios

Para realizar cambios (cambiar de talla, de color o simplemente cambiar un artículo por otro), deberás realizar una devolución y hacer un nuevo pedido.

Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.

Producto añadido a la lista de deseos

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