Envíos y devoluciones

Todos los pedidos confirmados en la tienda online LetsGoFiesta.com antes de las 13:00 (de lunes a viernes no festivos) se enviarán el mismo día tras verificación del pago.

Los envíos dentro de España Peninsular y Portugal se realizarán a través de Seur.

Los envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y el servicio de entregas en Sábado para la Península, se realizarán a través de Correos Express.

Tarifas

España peninsular: 4.99€. ¡¡Envíos gratuitos para pedidos superiores a 30 €!!

Baleares: 6.99€. Envíos gratuitos para pedidos superiores a 60 €.

Canarias, Ceuta y Melilla: 19.99 € (no incluye gastos de aduana ni impuestos de importación). Envíos gratuitos para pedidos superiores a 150 €.

Portugal: 5.99€. Envíos gratuitos a partir de 60 €.

Entrega en sábado: 9.99 € (Servicio únicamente disponible para España Peninsular).

Tiempos de entrega

Todos los pedidos confirmados en la tienda online LetsGoFiesta.com antes de las 13:00 (de lunes a viernes no festivos) se enviará el mismo día tras verificación del pago.

Los envíos a España Peninsular y Portugal se entregan en 1-2 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se entregan en 2-3 días laborables desde la confirmación de envío del pedido.

Estos plazos se respetarán salvo ausencia del destinatario, falta de stock u otras causas de fuerza mayor.

Devoluciones y cambios

Si quieres devolver los artículos adquiridos en LetsGofiesta.com, tienes un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

Para realizar la solicitud de devolución, entra en “Mi Cuenta” con el correo electrónico con el que te registraste. Haz clic en “Historial y los Detalles del Pedido” y selecciona la referencia de pedido. Verás que se desplegará toda la información sobre el pedido que deseas devolver.

Marca en la tabla los artículos y cantidades que quieres devolver, completa la causa de devolución (te estaremos eternamente agradecidos puesto que nos ayudarás a mejorar nuestro servicio) y haz clic en “Solicitar Devolución”. Recibirás un email con las instrucciones y la etiqueta de devolución.

Tienes otros 14 días hábiles como máximo desde que nos notificas la devolución por email para enviarnos los artículos de vuelta.

Los artículos a devolver deben estar en su embalaje original y en perfectas condiciones, de lo contrario el artículo podrá sufrir una depreciación. No se aceptarán artículos rotos, sucios o usados más allá de comprobar la talla. Si el producto no ha sido manipulado de mala fe para aparentar una situación aceptable de devolución o si el desperfecto en el producto no ha sido causa del mal uso por parte del comprador, se abonará el importe del pedido en el plazo de 10-14 días hábiles.

El abono de la devolución se realizará por el mismo método que se efectuó el pago, en el caso de tarjetas bancarias y Paypal. En el caso de haber efectuado el pago a contra reembolso, se devolverá el importe de los artículos devueltos en la cuenta bancaria que nos indiques, mediante transferencia bancaria.

Te devolvemos el importe total de tu pedido, incluyendo los gastos de envío, salvo los gastos generados por el pago a contra reembolso, en los casos que se ha seleccionado este método de pago. En las devoluciones parciales (devolución de algunos artículos del pedido total) no se abonarán los gastos de envío.

He recibido un artículo defectuoso o erróneo

Deberás remitir un correo electrónico a hola@letsgofiesta.com indicando en el asunto del email: “Artículo defectuoso o erróneo” y tu número de pedido. En el cuerpo del email, indícanos el error cometido y te contestaremos inmediatamente con las instrucciones a seguir.

Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío para una devolución corren a cargo del cliente excepto en los casos en que LetsGofiesta.com haya cometido un error en el envío o el artículo recibido sea defectuoso.

Cambios

Para realizar cambios (cambiar de talla, de color o simplemente cambiar un artículo por otro), deberás realizar una devolución y hacer un nuevo pedido.

Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.


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